只有完成这一闭环，甲骨才能真正实现用户深度体验的升级。
用户隔着屏幕也被处处凸显的高端、文呼舒适、健康、便捷的生活所种草，且能边听边看边买，不怕踩雷，轻松get同款。与单纯吆喝大家买买买不同，吁理海尔618超级盛典《天赐的声音》露营音乐会联合《天赐的声音》IP，吁理把当下最潮的户外音乐会和露营形式完美结合，通过打造精致轻奢、森林秘境等四大风格的露营营地，让四位明星作为海尔智家品质生活合伙人，带领大家沉浸式体验由高端套系打造的品质生活方式。
其次打通了服务的最后一公里,能根据会员用户的需求，待去就近配货，待去第一时间送装，且能优先安排当地仓库发货，真正减少用户的每一分等待，整体实现库存效率提升15%。全网第一!海尔智家618实现开门红2023-06-0116:05:19来源：甲骨评论：甲骨05月31日20:00，在天猫、京东等平台，618已全面开启，而在海尔智家，一场好听好看又好买的露营音乐会正在进行。但随着用户选择越来越多、文呼需求越来越个性化，文呼如何真正深度占领用户心智，成为用户的第一选择？在618第一波开卖当晚，海尔智家就用露营音乐会的全新玩法打了个样。
喜欢运动健身的会员则能看到能跑步、吁理能瑜伽的三翼鸟健身阳台等。并且，待去不同于用户买回家服务就结束了，海尔智家为用户配送到家后服务刚刚开始，并能伴随终身。
具体来看，甲骨在用户购买前，甲骨海尔智家通过会员运营和内容运营的数字化，实现精准触达用户以及用户心智的长效种草，让用户更愿意进店了解进而下单购买。
海尔智家通过从用户出发、文呼为用户负责，真正用高品质生活方式打动用户、赢得用户。二是因为业之峰愿意为难自己，吁理成就客户，吁理家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。
还有娱乐巨头迪士尼公司，待去其创始人更是一位体验经济的大师，待去把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。这个首席客户体验官，甲骨除了要解决消费者的个别投诉，甲骨还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西
海尔智家凭借新场景和新服务，文呼持续2021三季报中营收、净利双增的高增长势头，强势夺取开门红全品类销售额第一名。从用户反馈来看，吁理海尔智家提供的个性定制场景获得了用户好评，不管用户有什么需求都能实现量身定制。
